Política de reembolso

Entregas locales: Ofrecemos entrega en mano en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach. La tarifa de entrega se calculará según la dirección de entrega durante el proceso de pago. 

Servicio de entrega el mismo día: Ofrecemos entrega el mismo día para los pedidos realizados antes de las 2 p. m., hora del Este. Para aprovechar esta cómoda opción, simplemente indique la fecha de hoy en la sección de fecha de entrega al realizar su pedido. De esta forma, podrá asegurarse de que su entrega especial llegue puntualmente y haga que el día sea aún más memorable. 

SOLICITUDES DE HORARIOS DE ENTREGA ESPECÍFICOS: Debido a diversos factores, como el tráfico, no podemos garantizar una hora de entrega exacta. Sin embargo, puede solicitar una franja horaria completando el campo de instrucciones especiales al finalizar su pedido. Haremos todo lo posible por entregar el arreglo dentro de la franja horaria que prefiera.  También puede enviarnos un mensaje o llamarnos para que uno de los miembros de nuestro equipo atienda personalmente su solicitud.

SI EL DESTINATARIO NO ESTÁ PRESENTE: Si el destinatario no está presente durante la entrega, intentaremos comunicarnos con usted por teléfono, salvo que haya añadido instrucciones especiales de entrega al realizar el pedido. Aunque haremos todo lo posible por localizarle, si no lo conseguimos podremos dejar la entrega en un lugar seguro, como una zona sombreada del porche, con el conserje del edificio o con un vecino. Nuestro conductor tomará una fotografía como comprobante del lugar final de entrega. También podemos dejar un mensaje para coordinar una entrega posterior. (Puede aplicarse una segunda tarifa de entrega).

PODEMOS COMUNICARNOS CON EL DESTINATARIO: Es posible que necesitemos comunicarnos con el destinatario para confirmar que habrá alguien disponible para recibir la entrega o para verificar la dirección, salvo que nos indique que no lo contactemos en el campo de instrucciones especiales al finalizar su pedido.

Confirmación de entrega: En cuanto nuestro equipo confirme que sus hermosas flores se han entregado de forma segura, le enviaremos una confirmación de entrega para su tranquilidad. Comprendemos la importancia de asegurarnos de que su regalo especial llegue a su destino y nos comprometemos a mantenerle informado en cada etapa del proceso.